Vilkår
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle fjernsalg fra nettbutikken CarLab, CVR nr. 27331939, til privatkonsument. Ved salg til virksomheter, forhandlere og øvrige bedriftskunder (B2B) gjelder til enhver tid de relevante bestemmelsene i henhold til dansk lovgivning. Ved handel i fysisk butikk gjelder også gjeldende regler i henhold til dansk lovgivning. Betingelsene gjelder i tilfelle det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og CarLab.
Dokumentasjon og veiledning
Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra CarLab. Ønsker du ytterligere opplysning eller rådgivning fra CarLab's side, er dette av veiledende art.
Lovgivning
v.dk gjør oppmerksom på at noen av varene til salgs i butikken er ulovlige, ifølge dansk lovgivning, å bruke/ha på offentlig plass/vei. Disse varene er til utstillinger/banekjøring/kjøring i utlandet (ikke dansk reg.). Hvis du er i tvil, kontakt vennligst lokal ordensmakt. CarLab.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle overtredelser/bøter.
Leveringstidspunkt og transport
Levering av varer fra CarLab.dk anses som skjedd når forbrukeren har fått varen utlevert. Forsendelse av varer skjer med Post eller fraktfører hvis annet ikke avtales på forhånd. Normal leveringstid 1-3 hverdager. Merk at noen varer er "ikke lagervarer" eller spesialproduserte, og for disse varene kan leveringstiden overstige den normale leveringstiden. På nettsiden er våre leveringstider estimert og oppdateres etter beste overbevisning. Det kan mot forventning forekomme leveringstider som er lengre enn beskrevet på nettsiden.
Frakt
GLS Privat med omdeling koster fra 59,-
GLS Erhvervs med omdeling koster fra 59,-
Volumpakker koster fra 769,-
Ekspedisjonstillegg for ordre under 200 kr koster 19,-
Pakker sendes med GLS til den angitte leveringsadressen. Alle pakker sendes som forsikret gods og med Track & Trace.
Hvis du ikke er hjemme ved levering på privat adresse, må pakken deretter hentes i nærmeste GLS-pakkeshop. Nærmere beskjed får du fra GLS på e-post og/eller SMS.
Disse betingelsene gjelder for forsendelser i Danmark til brofaste øyer. Egen fraktpris for pakker til utlandet.
Risikoen for varene
Risikoen for varer kjøpt hos CarLab.dk overgår til deg som forbruker når varen hentes på vår adresse av deg, eller du får varen i din fysiske besittelse.
Reklamasjon
Når du handler på CarLab.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd.
Eventuelle feil eller mangler ved levering fra CarLab.dk, skal gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Det er din plikt å angi og på forespørsel vise hvordan feilen eller mangelen viser seg. Hvis du oppdager en feil, skal du raskt ta kontakt med CarLab.dk. Du kan som utgangspunkt bare klage over feil som viser seg senest to år etter at du har fått varen levert. For varer med begrenset holdbarhet eller levetid (f.eks. pærer, lysrør m.v), er klagemuligheten din avgrenset til varens normale levetid.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader. Merk at vi ikke mottar pakker sendt som postoppkrav eller uten omdeling.
Varen sendes til:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Denne adressen er kun for administrasjon. Henting, levering og kundebesøk er ikke mulig)
Mangler
Kjøpslovens mangelregler kan komme til anvendelse.
Klageadgang
Hvis du vil klage over kjøpet ditt, må du ta kontakt med info@CarLab.dk. Hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan du sende inn en klage til relevante nemnder på området, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
For å kunne klage til Nævnenes Hus, må varen eller tjenesten du vil klage over, ha kostet minst 1.110 kr. og høyst 100.000 kr.
Er du forbruker med bopel i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Garanti
CarLab.dk yter ingen selvstendig garanti. Dersom det er garanti på produktene, er det utelukkende garantier produsenten har gitt deg. All henvendelse vedrørende garanti skal derfor rettes til produsenten av produktet.
Alder
Du må ha fylt 18 år for å handle på CarLab.dk. Kjøper bekrefter ved godkjenning av ordre at vedkommende er over 18 år eller har foreldrenes godkjenning.
Produktansvar
CarLab.dk er ansvarlig for produktansvar i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivning om dette, men påtar seg ikke ansvar i større omfang enn det som følger av loven.
Ansvarsbegrensning
CarLab.dk påtar seg ansvar i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivning om dette, men påtar seg ikke ansvar i større omfang enn det som følger av loven.
Bestilling
Du kan kun handle via nettsiden vår, CarLab.dk, da lageret vårt ikke ligger på adressen. Hvis du har forespørsler om varer som ikke finnes på siden, er du velkommen til å kontakte oss via telefon eller e-post. Når du handler på CarLab.dk, inngås avtaler på dansk. Det er mulig å se tidligere ordrer ved å logge inn på nettstedet. Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelsen din, må du sende en e-post til kundeservice@carlab.dk.
Pris og betaling
Alle priser er inkl. mva. og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer, bestreber vi oss på så raskt som mulig å informere deg om dette, og hva vi kan gjøre i saken - for eksempel refundere pengene dine eller hjelpe deg med å finne en tilsvarende vare et annet sted. Hvis en pris er åpenbart feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til den feilaktige prisen.
I denne butikken kan du bestille varene dine på nett og betale via:
- EAN Betaling - Faktura til det offentlige, kommuner, institusjoner mv. (kun mulig med gyldig EAN-Nummer) (0,00 DKK)
- Visa/Dankort - Visa/dankort (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kredittkort (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankoverføring (19,00 DKK) (obs! Ved bankoverføring er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen)
Det er knyttet et betalings-/kortgebyr til bruk av de ulike betalingsmåtene. Gebyret for å bruke de respektive betalingskortene og -måtene er oppgitt i parentesen.
Betaler du med et internasjonalt betalingskort (VISA, MasterCard), reserveres beløpet med det samme.
Pengene er reservert på kortet eller kontoen din til:
1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene blir frigitt i henhold til avtale med kortutstederen din.
Pengene er som standard reservert i 30 dager, hvoretter reservasjonen automatisk oppheves. Du kan imidlertid kontakte banken din med dokumentasjon på at kjøpet er kansellert, for å få dem til å slette reservasjonen tidligere.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Salg per faktura krever godkjenning, og vi forbeholder oss retten til ikke å gi kreditt eller selge per faktura uten å begrunne dette nærmere.
Alle priser er inkl. mva. Ved spesialproduserte produkter forbeholder CarLab.dk seg retten til å kreve forhåndsbetaling. CarLab.dk forbeholder seg retten til uten videre varsel å endre priser og informasjon.
Informasjon om kampanjer og salg
Varen er først reservert til deg når ordren din er gjennomført, og betalingsopplysningene er registrert i systemet vårt.
Vent derfor ikke altfor lenge fra du legger varer i kurven til du fullfører ordren, da du risikerer at varen du har sett deg ut, blir utsolgt før du rekker å fullføre ordren.
Angrerett ved netthandel
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:
1/ har mottatt varen din
2/ får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3/ får det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler.
4/ får den første varen i fysisk besittelse, når det gjelder avtaler om regelmessig levering av varer over en bestemt periode.
Du må innen 14 dager fra mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden skal gis via e-post til kundeservice@carlab.dk. I meldingen din må du tydelig gjøre oss oppmerksom på at du ønsker å benytte angreretten, du kan også velge å bruke vårt standard angrerettskjema og sende det med i retur. Du finner det her.
Du kan IKKE angre ved bare å nekte å ta imot pakken. Velger du likevel å gjøre dette, må du dekke utgiftene vi har forbundet med at varen sendes tilbake til oss.
Angreretten gjelder ikke spesialfremstilte varer, som for eksempel spesialproduserte varer etter kundens ønske, og varer som klippes/skjæres og selges per løpemeter. Disse tas ikke retur og kan ikke avbestilles, returneres eller byttes når de er bestilt.
Sikkerhetsutstyr med godkjenninger (f.eks. TÜV, ISO) skal sendes tilbake til produsenten for å testes og omemballeres.
Angring av en del av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt under én ordre. Merk at du ikke får leveringskostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet.
Hvis du har oppnådd fri frakt, mottatt en gratis vare eller fått andre rabatter betinget av et kjøp for en bestemt verdi, og dette ikke lenger er oppfylt etter retur av en del av kjøpet, vil verdien av rabatten, gaven (hvis den ikke er returnert) og/eller frakten bli trukket fra beløpet du får tilbakebetalt. Beløpet for frakt vil oftest være 59 kr.
Brudd på produkter med forsegling
Levering av forseglede produkter, lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare, som du har brutt forseglingen på, kan ikke angres.
Varens stand når du sender den tilbake ved angring.
Du er bare ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får en del av eller ingenting av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi.
For å få hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve/undersøke varen, men ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får en del av eller ingenting av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi. Du må være oppmerksom på at hvis du bryter forseglingen på væsker, bilpleie og andre væsker, kan dette utgjøre en verdiforringelse, og i noen tilfeller vil du kun motta 0 kr tilbake. Vi oppfordrer derfor til ikke å bryte noen forseglinger.
Varens stand og emballasje ved retur
Du er bare ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.
Varen skal returneres i originalemballasjen, inkludert eventuelle innsatser, manualer, tilbehør og beskyttende materialer, dersom originalemballasjen ble levert med varen og fortsatt er i kundens besittelse. Originalemballasjen anses som en del av varen når den har betydning for varens handelsmessige verdi.
Hvis originalemballasjen ikke foreligger, skal varen returneres i en annen tilsvarende forsvarlig emballasje som sikrer varen under transport.
Manglende, skadet eller ikke-forsvarlig emballasje kan medføre verdiforringelse hvis dette påvirker varens mulighet til å bli solgt som ny. En slik verdiforringelse kan bli trukket fra beløpet som tilbakebetales ved angrerett.
Hvis du angrer kjøpet, skal varene sendes til:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Denne adressen er kun for administrasjon. Henting, levering og kundebesøk er ikke mulig)
Bestillingen din skal sendes tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du dekker selv de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen/varene. Enkelte varer kan på grunn av størrelse/vekt ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder tungt og voluminøst gods, returkostnader ca. 1000 kr/pall. Returpakker sendt pr. etterkrav til CarLab.dk hentes ikke ut.
Du har selv ansvaret for at varen kommer trygt frem til oss, så husk derfor alltid å pakke varen godt inn, og vi anbefaler at du sender den som pakke med Track & Trace (hvis pakken skulle forsvinne under transport).
Du skal vedlegge en kopi av fakturaen din ved retur. Vi oppfordrer også til at du som forbruker fyller ut vårt standard angreskjema, som du finner her.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet ditt, får du tilbake beløpet du har betalt til oss, inkludert leveringskostnader (det gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), innen 14 dager fra du gir oss beskjed om dette. Returnerer du enkeltvarer fra bestillingen din, refunderer vi varens pris. Returnerer du hele bestillingen din, refunderer vi varens/varenes pris + standard porto. Ved verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra beløpet. Vi tilbakebetaler med samme betalingsmiddel som du valgte ved den opprinnelige transaksjonen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur,
Uavhentede pakker/feil oppgitt adresse
Pakker ligger på utleveringsstedet i 7 dager før de returneres til oss.
Hvis du ikke henter pakken og den blir sendt tilbake til oss, vil du bli belastet de faktiske fraktkostnadene for returforsendelsen. Ved angring vil disse bli trukket fra beløpet du ellers skulle ha fått tilbake. Ønsker du at pakken sendes på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.
Hvis vi får forsendelsen returnert på grunn av ukjent adresse, eller fordi du har flyttet fra adressen, krever vi inn returfrakt i henhold til GLS' gjeldende priser. Ønsker du at pakken sendes på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.
Personvernerklæring
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
GLS - Vi videreformidler navn, adresse, e-post og telefonnummer til GLS for å kunne levere pakken din til deg samt gi deg informasjon om frakten.
Paymentgateway - De står for betalingsløsningen hos oss. Vi videreformidler derfor ordrenummeret ditt samt betalingsvalgene dine (merk at vi ikke har tilgang til kortopplysningene dine!)
Klaviyo - Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt i handlekurven, videreformidler vi navnet ditt samt e-postadressen din til Klaviyo. På den måten kan vi sende deg relevante nyhetsbrev.
Personopplysningene registreres hos CarLab.dk og oppbevares i fem år, deretter slettes opplysningene.
Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger et tilstrekkelig vern.
Den dataansvarlige på CarLab.dk er direktør Dan Henrik Amilon.
Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine, hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: kundeservice@carlab.dk
Når det samles inn personopplysninger via nettstedet vårt, sikrer vi at det alltid skjer ved at du gir ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos CarLab.dk har tilgang til opplysningene som registreres om deg.
Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.
Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert.
Opplysninger gitt til CarLab.dk videreformidles eller selges på ingen måte videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personopplysninger av sensitiv karakter.
Informasjonskapsler
På CarLab.dk brukes informasjonskapsler med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din; hvordan avhenger av nettleseren din.
Loggstatistikk
Vi bruker en loggstatistikk på CarLab.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates mv. Loggstatistikk brukes kun med det formål å optimalisere CarLab.dk.
Ved spørsmål, kontakt oss gjerne på kundeservice@carlab.dk eller telefon.
Handelsbetingelsene er sist oppdatert d. 06.09.2024
Vilkår for bedriftskjøp
Disse vilkårene gjelder for bedriftskjøp, B2B-salg. Her kan du lese om angrerett og reklamasjon. For informasjon om frakt, levering, generelle opplysninger og betaling, se under forbrukerkjøpsvilkår.
Angrerett
Det gis ikke angrerett for produkter kjøpt på CarLab.dk.
Reklamasjonsrett
Det er 1 års reklamasjonsrett på produkter kjøpt på CarLab.dk. Du skal reklamere straks, og innen 2 dager etter at du har oppdaget feilen.
Vi gir ikke penger tilbake i forbindelse med en reklamasjon, men vi tilbyr utvidet avhjelpshjelp i form av reparasjon eller lignende såfremt det er berettiget. Ved kjøp på CarLab.dk frasier kjøper seg derfor sin hevingsrett til fordel for selgers utvidede avhjelpsplikt.
I særlige tilfeller, hvis CarLab.dk vurderer at det er rimelig, vil kjøper kunne gjøre bruk av sin hevingsrett. Det kan bli trukket fra nytteverdi for bruk.
Avhjelper CarLab.dk ikke innen rimelig tid, vil kjøper kunne heve avtalen og motta pengene tilbake fratrukket nytteverdi for bruk.
Handelsbetingelsene er sist oppdatert d. 06.09.2024