Angrerett ved netthandel
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du:
1/ har mottatt varen din
2/ får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere ulike varer som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis.
3/ får det siste partiet, eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler.
4/ får den første varen i fysisk besittelse, når det gjelder avtaler om regelmessig levering av varer over en bestemt periode.
Du skal innen 14 dager fra mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Meldingen skal sendes på e-post til kundeservice@carlab.dk. I meldingen må du tydelig gjøre oss oppmerksomme på at du ønsker å benytte angreretten din, du kan også velge å bruke vårt standard angreskjema og sende det med i returen. Du finner det her.
Du kan IKKE angre ved bare å nekte å motta pakken. Velger du å gjøre dette likevel, skal du dekke kostnadene vi har i forbindelse med at varen sendes retur til oss.
Angreretten gjelder ikke spesialproduserte varer, som spesialproduserte varer etter kundens ønske, og varer som klippes/skjæres og selges per løpende meter. Disse tas ikke retur og kan ikke avbestilles, returneres eller byttes når de er bestilt.
Sikkerhetsutstyr med godkjenninger (f.eks. TÜV, ISO) skal sendes tilbake til produsenten for testing og ompakking.
Angrerett på en del av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt under én ordre. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet ditt.
Hvis du har oppnådd gratis frakt, mottatt en gratis vare eller fått andre rabatter betinget av et kjøp til en bestemt verdi, og dette ikke lenger er oppfylt etter retur av en del av kjøpet, vil verdien av rabatten, gaven (hvis den ikke er returnert) og/eller frakten bli trukket fra beløpet du får refundert. Beløpet for frakt vil oftest være 59 kr.
Brudd på produkter med forsegling
Levering av forseglede produkter, lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare, som du har brutt forseglingen på, kan ikke angreres.
Varets stand når du sender den tilbake ved angring.
Du er bare ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi.
For å få hele kjøpesummen tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan avprøve/undersøke varen, men ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er prøvd utover det som er skrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angring av kjøpet bare får en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi. Du må være oppmerksom på at hvis du bryter forseglingen på væsker, bilpleie og andre væsker kan dette utgjøre en verdiforringelse, og i noen tilfeller vil du bare motta 0 kr tilbake. Vi oppfordrer derfor til ikke å bryte noen forseglinger.
Hvis du angrer kjøpet, skal varene sendes til:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Denne adressen er kun for administrasjon. Henting, levering og kundebesøk er ikke mulig)
Bestillingen din skal sendes tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du dekker selv de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakesending av varen/varene. Enkelte varer kan på grunn av størrelse/vekt ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder tungt og voluminøst gods, kostnader for retur ca. 1000 kr/pall. Returpakker sendt pr. oppkrav til CarLab.dk hentes ikke.
Du har selv ansvaret for at varen kommer trygt frem til oss, husk derfor alltid å pakke varen godt inn, og vi anbefaler at du sender som pakke med Track & Trace (hvis pakken skulle forsvinne under transport).
Du skal legge ved en kopi av fakturaen din ved retur. Vi oppfordrer også til at du som forbruker fyller ut vårt standard angreskjema eller vårt elektroniske returkjema.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet ditt, får du beløpet du har betalt til oss tilbake, inkludert leveringskostnader (det gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), innen 14 dager fra du gir oss beskjed om dette. Returnerer du enkelte varer fra ordren din, refunderer vi varens pris, returnerer du hele ordren, refunderer vi varens/varenes pris + standard porto). Ved verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpet. Vi tilbakebetaler med samme betalingsmiddel som du har valgt ved den opprinnelige transaksjonen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen, til vi har mottatt varen i retur,
Uavhentede pakker/feil oppgitt adresse
Pakker ligger på utleveringsstedet i 7 dager før de returneres til oss.
Hvis du ikke henter pakken og den blir sendt tilbake til oss, vil du bli belastet de reelle fraktkostnadene for returforsendelsen. Ved angring vil disse bli motregnet i beløpet du ellers skulle hatt tilbake. Ønsker du pakken sendt på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.
Hvis vi får forsendelsen returnert på grunn av ukjent adresse, eller fordi du er flyttet fra adressen, oppkrever vi returfrakt i henhold til GLS' gjeldende priser. Ønsker du pakken sendt på nytt, må du betale eventuelle leveringskostnader.